JR東日本「えきねっと」のリニューアルはなぜ不評なのか？ 他JRに学ぶべき点

たとえば新幹線を予約してみよう。東京駅から新潟駅へと予約してみると、チケットレスの「新幹線eチケット」と「紙のきっぷ」の両方が表示される関連キーワードはありません